Conditions et informations légales.

Conditions de vente

Version du 24 septembre 2026

1. Vendeur

Glenty SA, Chemin des Iles 16, 1860 Aigle, Suisse. IDE CHE-196.537.939. Contact : info@kanatoko.com. KANATOKO est une marque de Glenty SA.

2. Produit

Chaque drop est une série limitée, numérotée et non reproduite, réalisée avec un atelier nommé. Les pièces sont forgées à la main : motif du damas, teinte du bois et dimensions peuvent varier légèrement d'une pièce à l'autre. Ces variations ne sont pas des défauts. L'acier au carbone développe une patine avec l'usage ; cette évolution est normale.

Inscription personnalisée

En option, une inscription de 12 caractères au maximum peut être gravée sur la lame, facturée CHF 30.– (30 € dans l'Union européenne) par pièce. Le texte est reproduit tel que saisi. Une pièce avec inscription personnalisée est faite sur mesure, selon vos indications : sa commande n'est pas annulable et n'est pas remboursée, sous réserve de la garantie légale. Pour les clients de l'Union européenne, elle est exclue du droit de rétractation (art. 16 c de la directive 2011/83/UE).

3. Commande

La commande est enregistrée au moment du paiement, sous réserve du droit d'annulation ci-dessous. Deux pièces au maximum par personne et par drop (même adresse e-mail). Le numéro de série est tiré au hasard parmi les pièces restantes à la confirmation du paiement et communiqué par e-mail. Aucun numéro particulier n'est garanti. La vente est réservée aux personnes majeures.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses pour la Suisse et le Liechtenstein, et en euros pour l'Union européenne. Ils sont définitifs et comprennent la livraison ; pour l'Union européenne, ils comprennent aussi la TVA d'importation et les droits de douane, acquittés par nous (envoi « droits et taxes payés »). Aucun montant n'est à régler à la réception. Le paiement est débité au moment de la commande, via Stripe, notre prestataire de paiement. Pendant le paiement, la pièce est réservée 30 minutes ; au-delà, ou en cas d'abandon, elle est remise en vente.

5. Garantie

Nous appliquons la garantie légale suisse de 2 ans à compter de la livraison (art. 197 ss et 210 CO). Toute réclamation est à adresser par e-mail, avec photos, dès que le défaut est constaté.

Certains artisans garantissent leurs pièces bien au-delà, parfois à vie. Lorsque c'est le cas, la garantie de l'artisan reste active après les 2 ans ; les frais d'expédition vers l'atelier et retour sont alors à la charge du client. L'étendue de cette garantie est indiquée sur la page du drop concerné.

Sont exclus les dommages dus à un usage inapproprié : lave-vaisselle, aliments surgelés, os, chute, défaut d'entretien, affûtage inadapté.

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Les règles impératives de protection des consommateurs, notamment celles du pays de résidence du client dans l'Union européenne et en matière de for, sont réservées.

Livraison et annulation

Délai

Les pièces sont forgées après votre commande. Nous visons une livraison en 1 à 2 mois. Ce n'est pas une usine mais un artiste : le délai n'est pas garanti. Vous êtes informé par e-mail à chaque étape (forge, expédition).

Pays et frais

Livraison offerte en Suisse, au Liechtenstein et dans les 27 pays de l'Union européenne, taxes et douane comprises. Pas de livraison au Royaume-Uni ni hors de ces pays pour le moment. L'adresse de livraison est saisie lors du paiement.

Annulation

Sauf pour les pièces avec inscription personnalisée (voir ci-dessus), vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant que vous n'avez pas reçu votre couteau, par e-mail à info@kanatoko.com. Le montant payé est remboursé intégralement dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Si le couteau est déjà en route, l'annulation prend effet à son retour chez nous, non utilisé.

Suisse et Liechtenstein : une fois le couteau reçu, la vente est définitive. Aucun retour ni remboursement n'est possible, sous réserve de la garantie légale en cas de défaut.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception du couteau, en nous l'indiquant par e-mail à info@kanatoko.com. Le couteau doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre message ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le montant payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Une dépréciation peut être retenue si le couteau a été utilisé ou affûté au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature. Les pièces avec inscription personnalisée sont exclues du droit de rétractation.

Confidentialité

Responsable du traitement : Glenty SA, Aigle. Nous appliquons la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Ce que nous collectons

• Commande : nom, adresse de livraison, e-mail, montant et numéro de pièce. Utilisés pour livrer, vous informer de l'avancement et tenir notre comptabilité.
• Liste d'attente : votre adresse e-mail, uniquement pour vous prévenir des ouvertures et des prochains drops.

Nos prestataires

• Stripe traite le paiement. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
• Resend envoie les e-mails de commande.
• Cloudflare héberge le site et nos données de commande.
• Google Fonts fournit les polices d'écriture du site.
• Meta (Facebook, Instagram) : après un achat, nous transmettons à Meta, depuis notre serveur, le montant de la commande et vos données de contact sous forme chiffrée (hachage SHA-256 de l'e-mail, du nom, de la ville, du code postal et du pays). Meta s'en sert uniquement pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Aucune donnée n'est lue sur votre navigateur. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant.
• Google Ads : uniquement si vous cliquez « Accepter » dans le bandeau cookies, le site charge la balise Google Ads, qui dépose un cookie pour savoir si une visite venue d'une de nos annonces aboutit à un achat (montant et référence de commande). Sans votre accord, aucune requête n'est envoyée à Google. Vous pouvez changer d'avis via le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, avec les garanties prévues par la loi. En dehors du cookie Google Ads soumis à votre accord, le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi dans votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous désinscrire de la liste, à tout moment : info@kanatoko.com. Les données de commande sont conservées le temps imposé par les obligations comptables.

Mentions légales

Éditeur

Glenty SA

Adresse

Chemin des Iles 16, 1860 Aigle, Suisse

IDE

CHE-196.537.939

Administrateur

Anthony Lopez

Contact

info@kanatoko.com (réponse par e-mail uniquement)

Hébergement

Cloudflare, Inc.

Photos

Atelier Kajihara / 土佐打刃物屋